Häufige Fragen

Sobald wir Ihre Buchungsanfrage erhalten haben, setzen wir uns umgehend daran, diese zu bearbeiten und innerhalb weniger Minuten zu bestätigen. Bei einer erfolgreichen Buchung erhalten Sie eine offizielle Buchungsbestätigung mit allen wichtigen Daten. Unser Ziel ist es, Ihnen einen reibungslosen Buchungsprozess zu bieten, sodass Sie sich ganz auf Ihre Radtour konzentrieren können.

Sobald Ihre Buchung bestätigt wurde, ist der Mietpreis fällig. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, der zum Bezahlvorgang führt. Barzahlungen werden nicht akzeptiert. Die Zahlung ist per PayPal, Kreditkarte und Überweisung möglich.

Wenn Sie ein gebuchtes Rad stornieren möchten, ist das zu jeder Zeit kostenlos. Wir freuen uns natürlich, wenn man uns früh genug Bescheid gibt.

Eine Abholung ist aktuell nur in unserer Station in Can Picafort (Ctra. Alcudia – Arta 103, 07458 Can Picafort) möglich.

Für zusätzlichen Komfort bieten wir einen inselweiten Lieferservice an: Zwischen 09:00 und 18:00 Uhr liefern wir Ihnen 365 Tage im Jahr Ihr Rad an die gewünschte Adresse. Die Gebühr für Lieferung und Abholung beträgt insgesamt 60 Euro – unabhängig von der Anzahl der Räder, nur einmal für das erste Rad. Dieser Preis gilt für die gesamte Insel.

Bei der Übergabe bitten wir Sie, einen gültigen Personalausweis vorzulegen.

Die Räder müssen am letzten Miettag bis zum Ladenschluss zurückgebracht werden. Unsere Öffnungszeiten sind Mo.–So. von 10:00 bis 18:00 Uhr. Ebenso sollte die Abholung am ersten Miettag innerhalb dieser Zeiten erfolgen. Bei besonderen Anliegen zur Abholung oder Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte im Voraus.

Nein, bei der Abholung wird keine Kaution verlangt. Wir benötigen lediglich eine Kopie Ihres Ausweises als Sicherheit für den Mietvorgang. Uns ist es wichtig, Ihnen den Mietprozess so unkompliziert wie möglich zu gestalten.

Unsere Versicherung ist Teil unserer All-Inclusive-Preise und deckt Beschädigungen am Fahrrad durch Sturz oder Unfall ab. Diebstahl des Rades ist nicht von der Versicherung abgedeckt. Die Kosten für die Versicherung sind bereits in Ihrem Gesamtpreis enthalten.

Ja, ein professionelles Bike-Fitting ist immer inklusive. Unser Team nimmt bei der Übergabe Ihre Körpermaße auf und stellt Sattel, Lenker und Klemmen optimal ein – für maximale Performance und Komfort.

Helm, Schloss und CO₂-Kartusche sind im Mietpreis enthalten. Gegen Aufpreis vermieten wir außerdem: Radschuhe (Größen 38–48), Trägerhosen, Radtrikots, Garmin-Navi und Satteltaschen. Alles auf Anfrage bei der Buchung.